A poco más de un año de haberse puesto en marcha como parte del Protocolo de Prevención, Atención y Sanción de la Violencia de Género en el Sistema de Servicio de Transporte Público de Michoacán, la campaña “Viajo Segura” ha captado un total de 32 reportes, los cuales han sido atendidos de manera integral.
A través del Departamento de Supervisión y Atención al Usuario, de la Comisión Coordinadora del Transporte Público (Cocotra) se recibieron, captaron y se dio atención a cada uno de los reportes, los cuales, en su mayoría, se debieron a comentarios inapropiados.
El proceso de recepción de reportes inicia con el monitoreo de redes sociales y la recepción presencial, vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp, para después ingresarlos al Departamento de Supervisión, comunicarlo al líder de la tuta del transporte público involucrada, generar un citatorio para el concesionario y operador, hacer la valoración correspondiente y emitir la sanción y acciones a seguir, que pueden ser una amonestación, tomar un curso de capacitación y sensibilización, así como generar un folio de infracción.
En algunos casos, también se estipula canalizar a la persona afectada a la Secretaría de Igualdad Sustantiva y Desarrollo de las Mujeres Michoacanas (Seimujer), para brindarle atención psicológica y acompañamiento legal.
En coordinación con la Seimujer, la Comisión Coordinadora del Transporte Público ha trabajado en cursos de sensibilización, tanto en Morelia como en Zamora, con una cifra de alcance de 2 mil 535 personas operadoras el transporte público capacitadas.
